Telegram-уведомления о новых ответах
Свяжите Telegram в Интеграциях: откройте бота Formo4ka и нажмите Start с кодом. Дальше каждый новый ответ приходит вам сообщением — без постоянного открытия кабинета.
Зачем уведомления в Telegram
Заявки приходят, когда вы не сидите в кабинете. Сообщение в Telegram даёт заголовок формы, ключевые поля и ссылку в ответы — можно сразу решить, звонить сейчас или разобрать позже в таблице (ответы и аналитика).
Что умеет
Связка аккаунта
Кабинет открывает бота Formo4ka, вы жмёте Start с кодом — и уведомления начинают приходить в этот чат.
Карточка в Интеграциях
Статус «подключено», кнопка связать и отвязать — всё на одной карточке Telegram.
Сообщение о новом ответе
Заголовок формы, значения полей и ссылка открыть ответы в кабинете.
Чистый текст полей
В сообщение попадают ответы человека. Служебные блоки — заголовки, картинки, разделители — остаются в форме.
Один чат — все формы
Уведомления идут вам. Название формы в тексте помогает отличить заявку с сайта от опроса NPS.
Рядом в продукте
Почта — интеграции почты; разбор строк — ответы; канал респондента — формы в MAX.
Start с кодом — и чат связан
Не нужно вводить номер чата вручную: кабинет открывает бота, вы жмёте Start с кодом, статус становится «подключено». Отвязать можно в той же карточке.
- Один чат на аккаунт владельца
- Код один раз связывает бота с кабинетом
- Отвязка снимает уведомления с этого чата
Сценарии: когда Telegram помогает
1) Заявки с лендинга ночью
Ситуация: форма на сайте, вы не в кабинете.
Что сделать: свяжите Telegram один раз. Каждый новый ответ → сообщение с полями и ссылкой. Детальный разбор — в таблице ответов.
2) Несколько форм у одного владельца
Все уведомления идут вам в один чат. В тексте есть название формы — отличите «Заявка с сайта» от «Опрос NPS».
3) Рядом с почтой
Telegram — мгновенный пинг; почта — другой канал. Настройка ящика — на интеграциях почты.
4) Публикация в MAX
Формы в MAX — канал респондента (формы в MAX). Уведомления вам в Telegram работают так же: новый ответ → сообщение в чат.
5) Смена ответственного
Отвяжите Telegram на старом аккаунте и свяжите на том, кто реально читает заявки.
Пошагово: от Интеграций до первого пинга
- Откройте Интеграции. Карточка Telegram в кабинете.
- Свяжите бота. Перейдите в бота Formo4ka и нажмите Start с кодом.
- Дождитесь статуса. Карточка покажет «подключено».
- Тестовый ответ. Новое сообщение придёт в ваш Telegram.
- Откройте ответы. По ссылке — полный разбор в кабинете.
- При необходимости отвяжите и свяжите другой чат.
Как выглядит уведомление
Сообщение собирается из названия формы и значений полей. Служебные блоки остаются в анкете. Внизу — ссылка открыть ответы в кабинете.
Рядом в продукте
Частые вопросы
Это чат с клиентом?
Нет — уведомления вам как владельцу формы, не переписка с респондентом.
Как привязать Telegram?
Интеграции → карточка Telegram → бот → Start с кодом. Статус «подключено»; отвязка — там же.
Что в сообщении?
Название формы, поля ответа и ссылка открыть кабинет.
Чат на каждую форму?
Один чат владельца. Название формы в тексте помогает различить источники.
Ещё не связан — что делать?
Свяжите бота один раз в Интеграциях — следующие ответы начнут приходить в чат.
Есть MAX?
Да, отдельно формы в MAX — канал для респондента, не замена пингам вам.
Можно вместе с почтой?
Да. Почта — письма с ящика; Telegram — мгновенный пинг. Настройка — интеграции почты.
Как сменить читающего?
Отвяжите на старом аккаунте и свяжите на том, кто читает заявки.
Не пропустите ответ — получите пинг в Telegram
Свяжите бота в Интеграциях один раз. Новые ответы придут вам с полями и ссылкой в кабинет. Разбор строк — в аналитике.