База клиентов Formo4ka: контакты, карточки и диалоги вокруг форм
Соберите аудиторию из форм и импорта, отметьте тегами, откройте карточку клиента и пишите по email, SMS или Telegram. Одна база — для сегментов и рассылок в том же кабинете.
Зачем база клиентов рядом с формами
Заявки удобно держать не только в таблице ответов. База клиентов собирает контакты из форм и импорта, даёт карточку, теги и диалоги по каналам — и кормит рассылки. Ответы форм смотрите в ответах и аналитике.
Что умеет
Несколько баз
Создавайте отдельные базы под сегменты и сценарии. На списке — счётчики по email, телефону и Telegram.
Клиенты вручную и из CSV
Добавляйте по одному (нужен хотя бы один контакт) или загружайте CSV / текстовый файл с именем, email, телефоном и Telegram.
Теги и сегменты
Отмечайте клиентов тегами, добавляйте и убирайте из базы массово — удобно перед рассылкой.
Поиск и фильтр по каналу
Внутри базы — поиск по таблице и фильтр email / SMS / Telegram, чтобы быстро найти нужный сегмент.
Карточка клиента
Правьте поля, смотрите историю касаний по каналам и заметки — всё в одной карточке.
Диалоги по каналам
Пишите клиенту по email (с темой), SMS или Telegram из карточки. Массовые кампании — в рассылках.
Импорт CSV и фильтр по каналам
Перетащите CSV или текстовый файл: система разберёт имя, email, телефон и Telegram. В таблице — поиск и фильтр по каналу; у клиента нужен хотя бы один контакт. Теги и массовые действия помогают собрать сегмент перед рассылкой.
- CSV / txt → имя, email, телефон, Telegram
- Фильтр email · SMS · Telegram
- Теги и массовые действия по базе
Сценарии: когда база клиентов уместна
1) Контакты из форм в одну базу
Ситуация: ответы копятся, нужна единая аудитория.
Что сделать: создайте базу, добавьте контакты вручную или импортом, смотрите счётчики по каналам.
2) CSV из внешней таблицы
Загрузите файл, проверьте разбор имени, email, телефона и Telegram, сохраните. Контакты сразу попадают в базу и готовы к сегментам.
3) Сегмент по каналу для рассылок
Отфильтруйте email / SMS / Telegram, отметьте тегами и в мастере рассылок выберите базу как аудиторию — рассылки Formo4ka.
4) Карточка и переписка
Откройте карточку: правьте поля, смотрите историю и пишите по каналам. Для email нужна подключённая почта — интеграции почты.
5) Ответы форм и повторные касания
Свежие ответы — в ответах и аналитике; база клиентов держит аудиторию для повторных писем и сегментов. Каталог — возможности.
Пошагово: от базы до рассылки
- Создайте базу. В кабинете Formo4ka — новая база, счётчики email / телефон / Telegram.
- Добавьте клиентов. Вручную (нужен хотя бы один контакт) или импортом CSV / txt.
- Отфильтруйте и отметьте. Поиск, фильтр канала, теги, массовые действия.
- Карточка и диалоги. Правьте поля, смотрите историю, пишите по email / SMS / Telegram.
- Свяжите с рассылками. Выберите базу в мастере — рассылки Formo4ka; ящик — интеграции почты.
- Сегменты и рассылки. Теги и фильтр по каналу помогают собрать аудиторию; база — источник для рассылок Formo4ka.
Карточка и диалоги по каналам
В карточке правите поля и смотрите историю email / SMS / Telegram и заметки. Оттуда же — переписки по каналам; для письма указывается тема. Удобный контур вокруг форм и рассылок.
Рядом в продукте
Частые вопросы
Для чего база клиентов?
Собрать аудиторию из форм и импорта: контакты, карточки, теги, диалоги — и использовать базу как аудиторию для рассылок.
Что умеет база?
Несколько баз, добавление вручную и импорт CSV, теги и массовые действия, поиск и фильтр по каналу, карточка с историей и диалоги email / SMS / Telegram.
Как импортировать?
Загрузите CSV или txt с именем, email, телефоном и Telegram. Нужен хотя бы один контактный канал.
Можно писать клиентам?
Да — из карточки по email (с темой), SMS или Telegram. Массовые кампании — в разделе рассылок.
Связь с рассылками?
В мастере рассылок выбираете базу как аудиторию — рассылки Formo4ka.
Где ответы форм?
В ответах и аналитике; база держит аудиторию для повторных касаний.
Как работают теги?
Отмечайте клиентов тегами, добавляйте и убирайте из базы массово — сегмент готов к рассылке или диалогам по каналам.
Нужен отдельный аккаунт?
Нет — тот же кабинет Formo4ka. Каталог — возможности.
Клиенты рядом с формами и рассылками
Базы → импорт CSV → карточки и диалоги → аудитория для рассылок. Всё в одном кабинете Formo4ka.